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“文化在心中,礼仪伴我行。”常熟城市古迹名胜区全体职工参加“旅游知识与旅游礼仪”培训
日期:2018-02-11

2月6日下午,常熟城市古迹名胜区邀请常熟理工学院人文学院分工会主席,流水琴川义工协会理事邓根芹老师给我们全体员工上了一堂基于常熟文化背景下的“旅游知识与旅游礼仪”的培训课。

此次培训课程共分为:加强古城旅游团建、规范旅游服务礼仪、弘扬虞山传统文明、传播常熟旅游文化。一共四个主题来阐述旅游文化以及旅游礼仪对于我们旅游行业工作者的重要性。

邓根芹老师从实际例子出发,给我们生动地讲述了虞文化的来历、常熟文化的博大精深,并指出了“要给游客一碗水,必须自身要有一桶水”的深刻道理。通过此次培训,认识到旅游从业人员是常熟旅游文化的窗口,文化的使者,我们肩负着传播、扩展常熟文化的重担,而我们也可以通过自身的不断学习,积累,从而负重前行,给广大游客朋友们提供诗性的服务生活。

我们还从最基本的站、坐、微笑开始,建立良好的岗位服务习惯。因为我们知道每一个旅游从业者,都是一张名片,承载着单位的形象、历史的普及、文化的传播、风景的欣赏……

近年来,城市古迹名胜区管理处积极组织全体员工参与各种类型培训活动,从自身出发,进而提高总体素养,为充分展现常熟古城发展新面貌和常熟园林旅游人的良好职业精神而不断努力着。

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